Si las partes en conflicto se encuentran en lugares geográficamente distantes,  puede resultar difícil o imposible que las mismas tengan un  encuentro de mediación en forma presencial. Asimismo, situaciones imprevisibles que condicionan la movilidad física, pueden  también resultar ser la causa de la imposibilidad de establecer encuentros en forma presencial.

Sin embargo si el conflicto ha nacido, está afectando emocionalmente a los involucrados. A medida que el tiempo transcurre es probable que crezca y se extienda afectando a otros miembros cercanos.  En estos casos, la mediación on line es sin duda un instrumento eficaz para iniciar un camino que conduzca al entendimiento y a la resolución del conflicto.

Puede incluso resultar ventajosa porque sus costos son más económicos, las partes  tienen mayor libertad para determinar horarios de encuentros y al evitar el uso de medios de transporte también se protege al medio ambiente.