Contiene las siguientes fases:

  1. Fase inicial, dónde el mediador tiene el primer contacto con las partes y obtiene una vision general de la situacion del conflicto para poder determinar si la mediación es adecuada y sensata para el conflicto existente. Si éste es el caso, el mediador presenta los principios y condiciones  necesarios para iniciar con el proceso de mediación.
  2. Fase de presentación de los diferentes puntos de vista del conflicto, dónde se obtiene y comparte información.
  3. Fase de aclaración de los intereses y necesidades de los involucrados en el conflicto con el objetivo de crear comprensión recíproca.
  4. Fase de desarrollo conjunto de opciones y soluciones. Aquí las partes presentan y discuten ideas con el objetivo de llegar al consenso.
  5. Fase de decisión y acuerdos, en la cual las partes formulan los acuerdos que posteriormente son firmados en un contrato.