Contiene le seguenti fasi:

  1. Fase iniziale, in cui il mediatore ha il primo contatto con le parti e ottiene una visione generale del conflitto al fine di determinare se la mediazione è adeguata e sensata per il conflitto esistente. In tal caso, il mediatore presenta i principi e le condizioni necessarie per avviare il processo di mediazione.
  2. Fase di presentazione dei diversi punti di vista del conflitto, dove le informazioni vengono raccolte e condivise.
  3. Fase di chiarimento degli interessi e dei bisogni delle persone coinvolte nel conflitto al fine di creare comprensione reciproca.
  4. Fase di sviluppo congiunto di opzioni e soluzioni. Qui le parti presentano e discutono idee con l’obiettivo di raggiungere un consenso.
  5. Fase di decisione e accordi, in cui le parti formulano gli accordi che vengono successivamente stipulati in un contratto.