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13 Ene
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¿Cómo mejorar la comunicación y la comprensión recíproca?

  • 16 enero, 2023
  • By medianos
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La comunicación empática se basa en la la creencia que todos los seres humanos son capaces de expresar compasión y que cuando éste elemento falta, nacen facilmente incomprensiones  y conflictos. Arun Gandhi, nieto de Mahatma...

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03 Ene
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Dialogo y educación intergeneracional

  • 13 enero, 2023
  • By medianos
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Esta perspectiva de diálogo y comprensión se basa en la posibilidad de crear espacios que permitan el intercambio relacional entre generaciones. Este intercambio ha mostrado ser siempre muy beneficioso.

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03 Ene
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Conflicto y Mediación

  • 13 enero, 2023
  • By medianos
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El conflicto es un aspecto inevitable de la vida cotidiana, es una situación que se crea por antagonismo y por oposición y exige un esfuerzo activo de readaptación para poder obtener lo...

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Qué es una mediación?

La  mediación es una técnica de gestión del conflicto por medio de la cual el mediador a través de un proceso estructurado con una duración limitada, guia y acompaña a las partes para que ellas mismas logren encontrar un acuerdo satisfactorio y duradero.

El objetivo de una mediación  es la transformación del modo de comunicación entre las partes y la recuperación del diálogo entre las mismas, salvaguardando así, el vínculo de relación en el tiempo.

El conflicto es un aspecto natural e inevitable en las relaciones humanas y se origina en las particulares necesidades y en los diferentes puntos de vista. Si se lo toma como una oportunidad de crecimiento, ofrece una importante posibilidad de aprendizaje pudiendo dar a luz beneficiosos cambios en las relaciones.

Cuáles son las fases del proceso de mediación?

1. Fase inicial, dónde el mediador tiene el primer contacto con las partes y obtiene una visión general de la situación del conflicto para poder determinar si la mediación es adecuada y sensata para el conflicto existente. Si éste es el caso, el mediador presenta los principios y condiciones  necesarios para iniciar con el proceso de mediación.

2. Fase de presentación de los diferentes puntos de vista del conflicto, dónde se obtiene y comparte información.

3. Fase de aclaración de los intereses y necesidades de los involucrados en el conflicto con el objetivo de crear comprensión recíproca.

4. Fase de desarrollo conjunto de opciones y soluciones. Aquí las partes presentan y discuten ideas con el objetivo de llegar al consenso.

5. Fase de decisión y acuerdos, en la cual las partes formulan los acuerdos que posteriormente son firmados en un contrato.

Características de la mediación

Es un proceso voluntario ya que son las partes protagonistas, quienes conscientemente deciden iniciar una mediación y tienen el poder de abandonar el proceso en cualquier momento del mismo,

Los temas a tratar son determinados por las partes, a diferencia de un proceso judicial en el cual es el Juez quien decide,

Es un proceso confidencial,  ésto significa que tanto el mediador como las partes se comprometen a respetar la confidencialidad de la información sea durante como cuando el proceso haya finalizado,

Las partes tienen un rol muy activo. Mientras en el proceso judicial  es el juez quien toma la decisión resolutoria, en mediación son las partes interesadas quienes, como protagonistas principales,  encuentran la solución que consideren más beneficiosa para ambas,

Las partes por sí mismas  expresan sus intereses y necesidades, a diferencia de un proceso judicial, donde son los abogados representantes quienes lo hacen. La activa participación de las partes conduce al desarrollo de la empatía y brinda grandes beneficios al momento de crear propuestas de solución al conflicto.

Cuáles son los objetivos de la mediación?

  • Abrir nuevos canales de comunicación entre las partes, basadas en el respeto mutuo, generando una transformación positiva en la comunicación.
  • Adquirir experiencia en la negociación y la llegada a acuerdos satisfactorios.
  • Generar una continuidad constructiva del vínculo entre los participantes, dando  beneficios a todos los involucrados.

Qué beneficios ofrece la mediación?

  • Los acuerdos alcanzados en mediación son duraderos, ya que son las mismas partes, quienes respetando las particulares circunstancias de cada uno alcanzaron los acuerdos. Esta circunstancia hace posible generar un mayor compromiso individual en el cumplimiento de las soluciones alcanzadas y muy frecuentemente, si en el futuro hay algo que cambiar, son las mismas partes quienes lo hacen.

  • El número de encuentros de un proceso de mediación es limitado, lo cual genera que sea una opción más económica que en el ámbito judicial.
  • Todos ganan, ya que desde el momento en que  las partes trabajan juntas para buscar una solución, todos los participantes encontrarán beneficios presentes y futuros que respeten sus necesidades y las necesidades del otro.

Was ist Mediation?

Mediation ist ein wirksames und erprobtes Verfahren zur einvernehmlichen Lösung von Konflikten unter der Leitung einer aussenstehenden neutralen Drittperson (Mediator/in).

Ziel einer Mediation besteht darin, die Art und Weise der Kommunikation zwischen den Parteien zu verändern und den Dialog zwischen ihnen wiederherzustellen und so die Beziehung auf Dauer zu sichern.

Konflikte sind ein natürlicher und unvermeidlicher Aspekt menschlicher Beziehungen und haben ihren Ursprung in besonderen Bedürfnissen und unterschiedlichen Standpunkten.

Wenn sie als Chance für Wachstum genutzt wird, bietet sie eine wichtige Möglichkeit zum Lernen und kann zu vorteilhaften Veränderungen in den Beziehungen führen.

Was sind die Stufen der Mediation?

  1. 1. Anfangsphase: Der Mediator hat den ersten Kontakt mit den Parteien hat und sich einen Überblick über die Konfliktsituation verschafft, um festzustellen, ob die Mediation für den bestehenden Konflikt angemessen und sinnvoll ist. Wenn dies der Fall ist, stellt der Mediator die Grundsätze und Bedingungen vor, die für die Einleitung des Mediationsverfahrens erforderlich sind.

  2. 2. Präsentation: Verschiedene Standpunkte des Konflikts, in der Informationen eingeholt und ausgetauscht werden.

  3. 3. Klärung: Interessen und Bedürfnisse der am Konflikt Beteiligten. um gegenseitiges Verständnis zu schaffen.

  4. 4. Entwicklung: Optionen und Lösungen gemeinsam erstellen. Hier präsentieren und diskutieren die Parteien Ideen mit dem Ziel, einen Konsens zu erreichen.

  5. 5. Entscheidungs- und Vereinbarung: Parteien formuliern die Vereinbarungen, die später in einem Vertrag unterzeichnet werden.

Was sind die Ziele der Mediation?

  • Formen der Kommunikation zu finden, welche auf gegenseitigem Respekt beruhen.
  • Erwerb von Verhandlungserfahrung und Erzielung von zufriedenstellenden Vereinbarungen.
  • Schaffung einer konstruktiven Atmosphäre zwischen den Parteien, die allen Beteiligten Vorteile bringt.

Welche Vorteile bietet die Mediation?

  • Die im Rahmen der Mediation getroffenen Vereinbarungen sind von langer Dauer, weil sie von den Beteiligten und nicht von einem Richter bestimmt wurden.
  • Die Anzahl der Sitzungen eines Mediationsprozesses sind begrenzt!
    Dies macht es, im Vergleich zu einer juristischen Auseinandersetzung, zu einer günstigeren Option.
  • Da die Parteien, durch eigenen Einsatz die Lösungen erarbeitet haben, ermöglicht ihnen das auch für künftige Konflikte, neue Vereinbarungen zu treffen.
  • Jeder gewinnt, da am Schluss eine für beide Seiten tragfähige Lösung vorliegt, die auf gegenseitigem Respekt beruht und nicht auf einer richterlichen Entscheidung.

Welche Merkmale hat die Mediation?

  • Die Konfliktparteien nehmen freiwillig am Mediationsverfahren teil. Die zu diskutierenden Themen werden von ihnen bestimmt.
  • Die Parteien behalten ihre Autonomie und ihre Selbstbestimmung und können den Prozess jederzeit abbrechen.
  • Im Zentrum steht nicht die Frage nach Schuld oder Unschuld, sondern die gemeinsame Erarbeitung einer zukunftsorientierten, tragfähigen Regelung im Hinblick auf eine dauerhafte Konfliktbewältigung.
  • Die Mediation ist ein vertrauliches Verfahren. Dies bedeutet, dass sowohl der Mediator als auch die Parteien vereinbaren, die Vertraulichkeit der Informationen sowohl während als auch nach Beendigung des Verfahrens zu respektieren
  • Die Parteien haben eine sehr aktive Rolle.
    Während im Gerichtsverfahren der Richter die Entscheidung trifft, sind es in der Mediation die interessierten Parteien, die als Hauptakteure die Lösung finden, welche sie für beide als am vorteilhaftesten erachten.
  • Die aktive Beteiligung der Parteien führt zur Entwicklung von Empathie und bietet große Vorteile bei der Erstellung von Vorschlägen für eine Lösung des Konflikts.

Cosa è la mediazione?

La mediazione è una tecnica di gestione del conflitto in base alla quale il mediatore, attraverso un processo strutturato di durata limitata, guida e accompagna le parti affinché possano trovare un accordo soddisfacente e duraturo.

L’obiettivo di una mediazione è la trasformazione della modalità di comunicazione tra le parti e il recupero del dialogo tra loro, salvaguardando il rapporto nel tempo.

Il conflitto è un aspetto naturale e inevitabile nei rapporti umani e ha origine nelle esigenze particolari e nei diversi punti di vista degli esseri umani. Il contrasto tra diverse opinioni, considerato come un’opportunità di crescita, offre un importante strumento di apprendimento che darà vita a cambiamenti vantaggiosi nei rapporti.

Quali sono le fasi della mediazione?

  1. 1. Fase inicial, dónde el mediador tiene el primer contacto con las partes y obtiene una vision general de la situacion del conflicto para poder determinar si la mediación es adecuada y sensata para el conflicto existente. Si éste es el caso, el mediador presenta los principios y condiciones  necesarios para iniciar con el proceso de mediación.
  2. 2. Fase de presentación de los diferentes puntos de vista del conflicto, dónde se obtiene y comparte información.
  3. 3. Fase de aclaración de los intereses y necesidades de los involucrados en el conflicto con el objetivo de crear comprensión recíproca.
  4. 4. Fase de desarrollo conjunto de opciones y soluciones. Aquí las partes presentan y discuten ideas con el objetivo de llegar al consenso.
  5. 5. Fase de decisión y acuerdos, en la cual las partes formulan los acuerdos que posteriormente son firmados en un contrato.

Quali sono li obiettivi della mediazione?

  • Aprire nuovi canali di comunicazione tra le parti, basati sul rispetto reciproco, generando una trasformazione positiva nella comunicazione;
  • Acquisire esperienza nella negoziazione e nel raggiungimento di accordi soddisfacenti;
  • Generare la continuità positiva del legame dei partecipanti, a vantaggio di tutti i soggetti coinvolti.

Quali vantaggi offre la mediazione?

  • Gli accordi raggiunti in mediazione sono di lunga durata, poiché sono le stesse parti che, rispettando le circostanze particolari di ciascuno, hanno raggiunto gli accordi. Questa circostanza consente di generare un maggiore impegno individuale nel rispetto degli accordi e molto frequentemente, se c’è qualcosa da cambiare in futuro, sono le stesse parti a farlo;
  • Il numero di riunioni in un processo di mediazione è limitato a un certo numero, il che lo rende un’opzione più economica rispetto alla risoluzione dei conflitti in ambito giudiziario;
  • Ognuno vince, poiché dal momento in cui le parti lavorano insieme per trovare una soluzione, tutti i partecipanti troveranno benefici presenti e futuri che rispettano le loro esigenze e le esigenze dell’altro.

Quali sono le caratteristiche della mediazione?

  • È un processo volontario poiché i protagonisti, consapevolmente, sono quelli che decidono di avviare una mediazione e hanno il potere di abbandonare il processo in qualsiasi momento.

  • Le questioni da discutere sono determinate dalle parti, a differenza di un procedimento giudiziario in cui è il giudice a decidere.

  • Tutte le informazioni che le parti condividono durante il processo sono “riservate”. Ciò significa che sia il mediatore che le parti convengono di rispettare la riservatezza delle informazioni, sia durante che alla fine del processo.

  • Le parti hanno un ruolo molto attivo. A differenza del procedimento giudiziario, in cui è il giudice a prendere la decisione, nella mediazione sono le parti interessate che, in quanto protagoniste principali, trovano la soluzione che ritengono più vantaggiosa per entrambi.

  • Le parti stesse esprimono i propri interessi e bisogni, a differenza di un procedimento giudiziario, dove sono gli avvocati a farlo. La partecipazione attiva delle parti consente di sviluppare l’empatia reciproca e offre grandi vantaggi nella creazione di proposte per una soluzione al conflitto.

What is mediation?

Mediation is a technique of conflict management by which the mediator, through a structured process with a limited duration, guides and accompanies the parties so that they themselves manage to find a satisfactory and lasting agreement.

The objective of mediation is to transform the way of communication between the parties and to restore dialogue between them, thus safeguarding the relationship over time.

Conflict is a natural and inevitable aspect of human relations and originates from particular needs and different points of view. If it is taken as an opportunity for growth, it offers an important possibility for learning and can give rise to beneficial changes in relationships.

What are the phases of mediation?

  1. 1. Initial phase: The mediator has the first contact with the parties and obtains an overview of the conflict situation in order to determine whether mediation is appropriate and sensible for the existing conflict. If this is the case, the mediator presents the principles and conditions necessary to start the mediation process.

  2. 2. Presentation: Points of view of the conflict and information is obtained and shared.

  3. 3. Clarification: Interests and needs of those involved in the conflict is expressed in order to create mutual understanding.

  4. 4. Development of options and solutions: Parties present and discuss ideas with the aim of reaching consensus.

  5. 5. Decision and agreement: Parties formulate agreements that are subsequently signed in a contract.

What are the objectives of mediation?

  • To open new channels of communication between the parties, based on mutual respect, generating a positive transformation in communication
  • Acquire experience in negotiating and reaching satisfactory agreements
  • Generate a constructive continuity of the link between the participants, beneficial to all involved

What are the advantages of mediation?

  • Agreements reached in mediation are long-lasting, since the parties themselves, respecting the particular circumstances of each, reached the agreements. This circumstance makes it possible to generate a greater individual commitment in the fulfilment of the solutions reached and very often, if in the future there is something to change, it is the parties themselves who do so.
  • The number of meetings in a mediation process is limited, which makes it a cheaper option than in the judicial field
  • Everyone wins, because from the moment the parties work together to find a solution, all participants will find present and future benefits that respect their needs and the needs of the other.

What are the characteristics of a mediation?

  • A voluntary process as it is the protagonist parties who consciously decide to start a mediation and have the power to leave the process at any time.

  • Issues to be dealt with are determined by the parties, unlike a judicial process in which it is the judge who decides.

  • A confidential process, this means that both the mediator and the parties agree to respect the confidentiality of the information both during and after the process.

  • Parties have a very active role. While in the judicial process it is the judge who makes the resolutory decision, in mediation it is the interested parties who, as the main protagonists, find the solution they consider most beneficial for both.

  • Parties themselves express their interests and needs, unlike a court proceeding, where it is the representative lawyers who do so. The active participation of the parties leads to the development of empathy and provides great benefits when creating proposals for solutions to the conflict.
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