The mediator is a professional expert in conflict resolution who, as a neutral and impartial third party, guides the mediation process through specialized techniques whose purpose is to enable the parties to find a way of communicating constructively, allowing them to reach mutually satisfactory agreements.
La mediación es una técnica de gestión del conflicto por medio de la cual el mediador a través de un proceso estructurado con una duración limitada, guia y acompaña a las partes para que ellas mismas logren encontrar un acuerdo satisfactorio y duradero.
El objetivo de una mediación es la transformación del modo de comunicación entre las partes y la recuperación del diálogo entre las mismas, salvaguardando así, el vínculo de relación en el tiempo.
El conflicto es un aspecto natural e inevitable en las relaciones humanas y se origina en las particulares necesidades y en los diferentes puntos de vista. Si se lo toma como una oportunidad de crecimiento, ofrece una importante posibilidad de aprendizaje pudiendo dar a luz beneficiosos cambios en las relaciones.
1. Fase inicial, dónde el mediador tiene el primer contacto con las partes y obtiene una visión general de la situación del conflicto para poder determinar si la mediación es adecuada y sensata para el conflicto existente. Si éste es el caso, el mediador presenta los principios y condiciones necesarios para iniciar con el proceso de mediación.
2. Fase de presentación de los diferentes puntos de vista del conflicto, dónde se obtiene y comparte información.
3. Fase de aclaración de los intereses y necesidades de los involucrados en el conflicto con el objetivo de crear comprensión recíproca.
4. Fase de desarrollo conjunto de opciones y soluciones. Aquí las partes presentan y discuten ideas con el objetivo de llegar al consenso.
5. Fase de decisión y acuerdos, en la cual las partes formulan los acuerdos que posteriormente son firmados en un contrato.
Es un proceso voluntario ya que son las partes protagonistas, quienes conscientemente deciden iniciar una mediación y tienen el poder de abandonar el proceso en cualquier momento del mismo,
Los temas a tratar son determinados por las partes, a diferencia de un proceso judicial en el cual es el Juez quien decide,
Es un proceso confidencial, ésto significa que tanto el mediador como las partes se comprometen a respetar la confidencialidad de la información sea durante como cuando el proceso haya finalizado,
Las partes tienen un rol muy activo. Mientras en el proceso judicial es el juez quien toma la decisión resolutoria, en mediación son las partes interesadas quienes, como protagonistas principales, encuentran la solución que consideren más beneficiosa para ambas,
Las partes por sí mismas expresan sus intereses y necesidades, a diferencia de un proceso judicial, donde son los abogados representantes quienes lo hacen. La activa participación de las partes conduce al desarrollo de la empatía y brinda grandes beneficios al momento de crear propuestas de solución al conflicto.
Mediation ist ein wirksames und erprobtes Verfahren zur einvernehmlichen Lösung von Konflikten unter der Leitung einer aussenstehenden neutralen Drittperson (Mediator/in).
Ziel einer Mediation besteht darin, die Art und Weise der Kommunikation zwischen den Parteien zu verändern und den Dialog zwischen ihnen wiederherzustellen und so die Beziehung auf Dauer zu sichern.
Konflikte sind ein natürlicher und unvermeidlicher Aspekt menschlicher Beziehungen und haben ihren Ursprung in besonderen Bedürfnissen und unterschiedlichen Standpunkten.
Wenn sie als Chance für Wachstum genutzt wird, bietet sie eine wichtige Möglichkeit zum Lernen und kann zu vorteilhaften Veränderungen in den Beziehungen führen.
La mediazione è una tecnica di gestione del conflitto in base alla quale il mediatore, attraverso un processo strutturato di durata limitata, guida e accompagna le parti affinché possano trovare un accordo soddisfacente e duraturo.
L’obiettivo di una mediazione è la trasformazione della modalità di comunicazione tra le parti e il recupero del dialogo tra loro, salvaguardando il rapporto nel tempo.
Il conflitto è un aspetto naturale e inevitabile nei rapporti umani e ha origine nelle esigenze particolari e nei diversi punti di vista degli esseri umani. Il contrasto tra diverse opinioni, considerato come un’opportunità di crescita, offre un importante strumento di apprendimento che darà vita a cambiamenti vantaggiosi nei rapporti.
Mediation is a technique of conflict management by which the mediator, through a structured process with a limited duration, guides and accompanies the parties so that they themselves manage to find a satisfactory and lasting agreement.
The objective of mediation is to transform the way of communication between the parties and to restore dialogue between them, thus safeguarding the relationship over time.
Conflict is a natural and inevitable aspect of human relations and originates from particular needs and different points of view. If it is taken as an opportunity for growth, it offers an important possibility for learning and can give rise to beneficial changes in relationships.
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